КГБУЗ — Детская городская клиническая больница №9 — город Хабаровск — КГБУЗ ДГКБ №9

Лечение кариеса в больнице

Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения
ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА № 9
министерства здравоохранения Хабаровского края

Уважаемые родители!

Обращаем Ваше внимание, что в субботу работает только дежурная служба по адресу: ул. Краснореченская, 38 «б» (врач педиатр, прививочный, процедурный кабинет). Обслуживается население всех поликлиник (Строительной,1, Панфиловцев, 38, Краснореченской, 38 б). Прием с 8-00 до 15-00 . Вызов врача на дом с 8-00 до 14-00 , по тел.: 8 (4212)-50-18-94 , 8 (4212)-50-11-82 .

В связи с открытием нового структурного подразделения поликлиники по ул. Панфиловцев, 38 Приказом главного врача №214 от 27.10.2017г. утверждено распределение педиатрических участков по территориальному принципу согласно приложению.

Убедительно просим Вас ознакомиться с произошедшими изменениями!

Участки с №1 по №9 и с №11 по №15 включительно , будут обслуживаться в пол-ке по ул. Строительная, д.1.

Тел. регистратуры : 53-77-76, 53-72-00

Участки с №16 по №25 включительно , будут обслуживаться в пол-ке по ул. Пафиловцев, д.38.

Тел.р егистратуры: 34-02-28, 34-02-11

Участки №10 и с №26 по №30 включительно , будут обслуживаться в пол-ке по ул. Краснореченская, д.38″б».

Тел. регистратуры: 50-11-82, 50-18-94

Главный врач КГБУЗ ДГКБ №9 МЗ ХК
Путилина Ольга Васильевна

Дорогие Друзья!

Благодарим Вас за то, что Вы посетили нашу страничку – сайт краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения “Детская городская клиническая больница № 9″ министерства здравоохранения Хабаровского края.

В Хабаровском крае проводится очередной региональный этап конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры». Наше учреждение принимает в нем участие. Нам очень важно ваше мнение! Заполните, пожалуйста, анкету по оценке работы регистратуры поликлиники, пройдя по ссылке: http://reganketa.medkhv.ru/33

07.12.2016 г. после капитального ремонта, проведенного в рекордно короткие сроки открылась поликлиника, расположенная в Хабаровске по адресу: ул. Строительная, 1. Мы создали особенный дизайн поликлиники — внесли особенное сочетание цветов, которое предлагают для детской поликлиники психологи, чтобы детям посещение поликлиники было в радость.

Организованы:

  • комната матери и ребенка, где можно покормить и перепеленать дитя;
  • кабинет здорового ребенка,где проводятся антропометрия, осмотр на Ф-20, scabies, выдача справки пациенту об отсутствии инфекционных контактов, оформление санаторно-курортной карты, оформление справки в лагерь, бассейн, ….. В случае массового потока пациентов и создания большой очерёдности у кабинета врача, администратор консультативного поста маршрутизирует категорию «выписных» пациентов к фельдшеру кабинета здорового ребенка;
  • формирования зоны ожидания в форме игровой;
  • внедрение в структуру штата врача неотложной помощи,что сокращает время пребывания в поликлинике потенциально заразных пациентов, разделяет маршрут.

В настоящее время происходит дальнейшее развитие возможностей работы поликлиники по принципу «Московский стандарт» к условиям работы государственной детской поликлиники, обучение персонала основам конфликтологии и эффективного общения на первой линии контакта с пациентами в тренинговом режиме, совершенствование навыков управления очередью.

Маршрутизация пациентов в поликлинике по ул. Строительная, 1 КГБУЗ «Детская городская клиническая больница №9», организованная сегодня по «московскому стандарту»

Регистратура поликлиники разделена на административно- консультационный пост, картохранилище и Call- центр.

Приём детей ведётся посредством

  • электронной очереди без записи
  • по записи через портал гос. услуг — http//:gosuslugi.ru, сайт электронных услуг Хабаровского края http://uslugi27.ru., записи в кабинете врача через систему Медиалог, записи через инфокиоск.

Пациент, приходя в поликлинику, получает в терминале талон электронной очереди с номером очереди, временем выдачи талона и номером кабинета.

Пациент, записавшийся предварительно через электронные ресурсы, получает талон в том же терминале путем введения пин-кода, встраивается системой электронной очереди в общую очередь пациентов и вызывается системой строго по времени, на которое он записан.

Амбулаторная карта пациентов по предварительной записи из картохранилища доставляется в кабинет врача заблаговременно. При обращении пациента в порядке живой очереди амбулаторная карта доставляется сотрудником картохранилища в кабинет врача по звонку.

Идентификация пациента, верификация его мед. полиса происходит в кабинете врача, этим занимается медицинская сестра. Талон амбулаторного пациента заполняется автоматически в электронной медицинской карте системы «Медиалог» и распечатывается по закрытию случая обращения, медицинской сестрой на приеме.

Над каждым кабинетом приема, а так же над прививочным кабинетом размещено табло электронной очереди. Управление электронной очередью осуществляет медицинская сестра со своего персонального рабочего места: вызывает следующего, переадресовывает в другой кабинет: от педиатра в прививочный кабинет, от педиатра на консультацию к узкому специалисту. При переадресации в другой кабинет (от педиатра- в прививочный, от педиатра- к ЛОР-врачу) очередь от нескольких врачей-педиатров выстраивается в одну автоматически, по тому же первоначальному талону.

На экране компьютера мед. сестра имеет возможность видеть количество ожидающих приема пациентов, их статус: предварительно записанные, приоритетные (вакцинация, инвалиды), время ожидания.

Во время ожидания приема пациент может находиться в любой части поликлиники, в т.ч. в игровой, в комнате матери и ребенка и наблюдать за состоянием номера своей очереди на общих дисплеях, размещенных в доступных местах по всему зданию.

Время, затраченное на прием каждого из пациентов отражается на экране компьютера.

Запись на повторный прием пациента происходит непосредственно в кабинете врача, а так же запись на инструментальные виды исследований (УЗИ, ЭКГ). Дополнительно являться для записи в строго установленное время в регистратуру у пациента отпадет необходимость.

На консультативно-организационном посту работают одновременно 2 администратора: один взаимодействует с пациентом у терминалов электронной очереди и терминалов самозаписи, второй на открытой стойке дает дополнительную справочную информацию, при необходимости связывается по телефону с кабинетами, осуществляет запись на исследования по квотным направлениям в другие ЛПУ.

Потоки пациентов разделены путем размещения в одном крыле здания кабинетов профилактической направленности (прививочный кабинет, кабинет здорового ребенка, кабинеты врачей- специалистов, кабинет выписки рецептов, пункт забора анализов, кабинет приема физиотерапевта), а в другом крыле — кабинеты амбулаторного приема участковых врачей.

В случае массового потока пациентов и создания большой очерёдности у кабинета врача, администратор консультативного поста маршрутизирует категорию «выписных» пациентов в кабинет здорового ребенка .

Устройство нашей электронной очереди позволяет анализировать маршрут пациента от входа в поликлинику до окончания приема: время, затраченное на ожидание приема врача, и сам прием, имеется возможность осуществлять хронометраж оказания помощи по каждому виду медицинской услуги (лечебный, профилактический, диагностический, диспансерный), структуру обращений по кабинетам и врачам.

Неотъемлемым элементом нашей работы является — система обратной связи с пациентами . Общая картина удовлетворенности пациента формируется из опыта взаимодействия с различными структурами, не только регистратуры. Анализируя результаты данных «Кнопки лояльности», записей в «Журнал жалоб и предложений», обращений пациентов и их родителей на сайт Учреждения, анкетирования — мы выявляем уязвимые места в организации предоставления медицинских услуг и принимаем меры по их улучшению.

Цель наших преобразований — повышение доступности и качества предоставляемых медицинских услуг детскому населению путем согласованной работы сотрудников поликлиники и родителей детей, внедрение в практику информационных технологий.

А на нашем сайте Вы найдете информацию об истории нашей больницы и ее замечательных сотрудниках — людях высокого профессионализма, доброго сердца и открытой души.

Вы сможете познакомиться с видами оказываемых в нашем учреждении медицинских услуг, работой нашего медицинского персонала по профилактике различных заболеваний у детей и рекомендациями по здоровому образу их жизни.

Для того, чтобы найти необходимую Вам информацию, например, номер участка и фамилию Вашего участкового врача, используйте форму поиска по сайту, указав улицу по которой Вы проживаете. Для того, чтобы задать вопрос о работе нашего учреждения или оставить отзывы перейдите по этой ссылке.